秋良Ｂの読書ログ

2nd March 2011

Quote reblogged from [JK]かしゆか(Perfume)部長のしわざ with 1,245 notes

土井　僕は新卒でセガに入社した時、ゲームセンターで働いていました。その時、何でも自分でやらないと気が済ま ない店長と、思い切り人に任せる店長がいたのです。最終的には後者が地区部長（いわゆる支社の部長クラス）まで一気に上り詰めたカリスマ店長になりまし た。僕はそのカリスマ店長に言われたことが今でも記憶に残っています。

 「トイレ、汚れてるから掃除しとけ。でもお前がやるなよ。バイトに任せろ。でも必ずお前がチェックしろよ」

　トイレ掃除というタスクを“do”と“check”に分け、前者をバイトに、後者を社員にやらせて経費と時間を無駄なく使わせる。人を上手く使ってレバレッジをかけ、儲けを倍増させるのは優れたマネジメントの基本です。

Source: tra249

4th February 2011

Quote reblogged from NoLifeDefFoundError with 1,150 notes

仕事の期限はきちんと時間で指定する。

｢○日中にやっておいて｣、｢今週中にお願い｣といった頼み方をすることがあると思います。

人によって｢今日中＝定時まで｣ととらえる人もいれば｢残業しても帰るまでにやっておけばよい｣ととらえる人もいます。十分に時間があって余裕を持ってすすめているならまだよいですが、期限はなるべく時間まで決めた方がよいですね。
 

作業の目的をきちんと伝える。

1) 「レンガを積んでください。」
2) 「ここに教会を立てるので土台になるレンガを積んでください。」

どうでしょうか？依頼している作業は一緒ですが作業者が受け取る情報が全然違いますね。目的を伝えておけば作業をする人も｢土台になるなら割れたレンガはまずいな。｣とか「教会なら色を揃えた方がいいんじゃないか。」などと考えたり気付くことができますね。

また、目的意識を持った方がやっつけの作業にもなりづらいと思いますので何のためにやる作業なのかをきちんと伝えてあげましょう。

 

リマインドをしてあげる。

口頭で頼まれた仕事はうっかり忘れてしまいがちです。あとからメールでリマインドしてあげると形にも残るので忘れられる可能性は低くなりますね。

また、連休後や〆切近くにもリマインドしてあげるとよいと思います。

 

選択肢を用意してあげる。

責任感の強い人に多いかもしれませんが、頑張ったけど力およばず〆切時間に「まだ終わってません。。」なんてこともあるでしょう。そうなってから怒っても何も解決しません。

そうならないように、「分からなかったら相談して。」「間に合わなそうだったら早めに連絡して」と事前に想定されるケースへの対処法を用意してあげましょう。

 

なぜ仕事を頼むのかを伝えてあげる。

誰 にでもできる作業の場合もあるでしょうが、「○○さんは仕事が丁寧だから。」「○○君は仕事が早いから。」など仕事を頼んだ理由を伝えてあげましょう。見 え見えのお世辞だとしても誰かに期待されれば悪い気はしません。まずは頼む相手のモチベーションをあげてあげましょう。

 

まとめメールを送る。

追加の情報や変更などで何通もメールを送ることになってしまったら、キリのいいところで｢まとめメール｣を送ってあげましょう。

送る側は経緯を把握していますが、受け取る側は複数のメールで届いた指示や変更を整理して理解するのは大変です。また、まとめメールを送る際は｢このメールを読めば今までのメールは無視して大丈夫です。｣と一言添えられたら完璧ですね。

 

そして何より重要なのは仕事が完了したら感謝を伝えることだと思います。仕事なんだからやって当たり前かもしれませんが、感謝を伝えたり評価をしてあげることであなたと仕事すればするほど信頼関係が築け、互いにいい仕事ができるようになるのではないでしょうか。